Política de Privacidade — PCI Imóveis
PCI Imóveis
CNPJ: 17.103.831/0001-91
Endereço: Av. Ricardo Paranhos, nº 540, Setor Marista, Goiânia – GO, CEP: 74180-050
Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como a PCI Imóveis coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de clientes, interessados, proprietários, compradores, locatários, parceiros, fornecedores e demais usuários que interagem com nossos canais de atendimento, site, redes sociais, anúncios, formulários, WhatsApp, telefone, e-mail ou presencialmente.
Esta Política foi elaborada com base na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018, que regula o tratamento de dados pessoais por pessoas naturais ou jurídicas, inclusive em meios digitais, com o objetivo de proteger direitos fundamentais de liberdade, privacidade e livre desenvolvimento da personalidade.
1. Quem somos
Para fins desta Política, a PCI Imóveis, inscrita no CNPJ sob nº 17.103.831/0001-91, com sede na Av. Ricardo Paranhos, nº 540, Setor Marista, Goiânia – GO, CEP: 74180-050, atua como empresa do setor imobiliário, prestando serviços relacionados à intermediação, divulgação, captação, venda, compra, locação, avaliação, administração, atendimento e suporte em operações imobiliárias.
Quando a PCI Imóveis decide como e por que os dados pessoais serão tratados, atua como controladora dos dados pessoais, nos termos da LGPD.
2. Quais dados pessoais podemos coletar
A PCI Imóveis poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo titular ou obtidos durante a relação comercial, contratual ou de atendimento, incluindo:
Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, CNH, data de nascimento, estado civil, profissão, nacionalidade e assinatura.
Dados de contato: telefone, WhatsApp, e-mail, endereço residencial, endereço comercial e outros meios de comunicação informados pelo titular.
Dados imobiliários e negociais: interesse em compra, venda ou locação, faixa de preço, tipo de imóvel desejado, localização de interesse, dados do imóvel, matrícula, escritura, IPTU, condomínio, informações de financiamento, proposta, contrato e histórico de negociação.
Dados financeiros e cadastrais: comprovante de renda, dados bancários, score ou informações de análise cadastral, quando necessário para locação, compra, venda, financiamento, administração ou garantia contratual.
Dados de navegação e interação digital: endereço IP, cookies, localização aproximada, dispositivo utilizado, páginas acessadas, origem do acesso, interações com anúncios, formulários preenchidos, mensagens enviadas e preferências de navegação.
Dados de imagem e voz: imagens de câmeras de segurança, gravações de atendimento, fotos enviadas pelo titular ou registros relacionados a visitas, vistorias e imóveis, quando aplicável.
Dados sensíveis: a PCI Imóveis não tem como finalidade coletar dados pessoais sensíveis. Caso algum dado sensível seja eventualmente necessário para cumprimento de obrigação legal, exercício de direitos ou execução de contrato, o tratamento será realizado nos limites permitidos pela LGPD.
3. Como coletamos os dados
Os dados pessoais podem ser coletados por meio de:
site, landing pages e formulários digitais;
WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais;
atendimento presencial;
portais imobiliários e plataformas de anúncios;
visitas a imóveis, reuniões, propostas e contratos;
cadastros para compra, venda, locação ou administração de imóveis;
documentos enviados pelo titular, proprietário, comprador, locatário, fiador, procurador ou representante legal;
cookies, pixels, ferramentas de análise e tecnologias semelhantes, quando utilizadas.
4. Para quais finalidades usamos os dados
A PCI Imóveis poderá tratar dados pessoais para as seguintes finalidades:
realizar atendimento comercial e responder solicitações;
intermediar compra, venda, locação, administração ou avaliação de imóveis;
identificar imóveis compatíveis com o perfil e interesse do titular;
agendar visitas, reuniões, vistorias e contatos comerciais;
elaborar propostas, contratos, termos, recibos e documentos relacionados à operação imobiliária;
realizar análise cadastral, financeira, documental e de crédito, quando necessária;
cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e contratuais;
prevenir fraudes, proteger direitos e garantir segurança nas operações;
enviar comunicações sobre imóveis, oportunidades, novidades, campanhas e conteúdos relacionados ao mercado imobiliário;
melhorar a experiência do usuário em nossos canais digitais;
realizar campanhas de marketing, remarketing e mensuração de anúncios, quando aplicável;
administrar relacionamento com clientes, proprietários, compradores, locatários, parceiros e fornecedores;
exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
5. Bases legais para tratamento dos dados
O tratamento de dados pessoais pela PCI Imóveis poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, especialmente:
execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato, como propostas, cadastro de interessados, locação, compra, venda e administração de imóveis;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como exigências fiscais, contábeis, cartorárias, regulatórias e de prevenção a ilícitos;
legítimo interesse, para atendimento, relacionamento com clientes, segurança, melhoria dos serviços, prospecção comercial e proteção dos direitos da empresa, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular;
consentimento, quando necessário para finalidades específicas, como determinadas ações de marketing, uso de cookies não essenciais ou comunicações promocionais;
exercício regular de direitos, em contratos, processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
proteção do crédito, quando aplicável a análises cadastrais, locações, garantias e operações imobiliárias.
A LGPD prevê princípios como finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança, prevenção, responsabilização e prestação de contas para orientar o tratamento de dados pessoais.
6. Compartilhamento de dados pessoais
A PCI Imóveis poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou execução de operações imobiliárias, incluindo:
proprietários, compradores, locatários, fiadores, procuradores e representantes legais envolvidos na negociação;
cartórios, tabelionatos, prefeituras, condomínios, administradoras, instituições financeiras, seguradoras e correspondentes bancários;
portais imobiliários, plataformas de CRM, sistemas de gestão, ferramentas de atendimento e provedores de tecnologia;
empresas de vistoria, avaliação, fotografia, marketing, publicidade, tráfego pago e comunicação;
consultores, corretores, parceiros comerciais, advogados, contadores e prestadores de serviço;
autoridades públicas, órgãos reguladores, judiciais, administrativos ou fiscais, quando exigido por lei ou ordem competente.
A PCI Imóveis busca compartilhar apenas os dados necessários para cada finalidade e recomenda que seus parceiros e prestadores adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.
7. Uso de cookies e tecnologias semelhantes
O site e os canais digitais da PCI Imóveis poderão utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para:
garantir o funcionamento adequado do site;
lembrar preferências do usuário;
analisar tráfego e desempenho;
medir resultados de campanhas;
personalizar anúncios e conteúdos;
melhorar a experiência de navegação.
O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, a desativação de determinados cookies poderá comprometer algumas funcionalidades do site ou dos canais digitais.
Quando exigido, a PCI Imóveis poderá solicitar consentimento específico para o uso de cookies não essenciais.
8. Marketing e comunicações
A PCI Imóveis poderá enviar comunicações por e-mail, telefone, WhatsApp, SMS, redes sociais ou outros canais informados pelo titular, incluindo oportunidades de imóveis, novidades, conteúdos institucionais, campanhas e informações comerciais.
O titular poderá solicitar o descadastramento ou a interrupção do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, pelos canais de contato indicados nesta Política.
Mesmo após o descadastramento de comunicações promocionais, a PCI Imóveis poderá enviar mensagens transacionais, contratuais, legais ou administrativas relacionadas a serviços, propostas, contratos ou solicitações em andamento.
9. Armazenamento e prazo de retenção
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observar prazos legais, regulatórios, fiscais, contábeis, contratuais e preservar direitos da PCI Imóveis, dos titulares ou de terceiros.
Após o término da finalidade ou do prazo legal aplicável, os dados pessoais poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver base legal que justifique sua conservação, como cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou prevenção a fraudes.
10. Segurança dos dados
A PCI Imóveis adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração, divulgação, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Entre as medidas que poderão ser adotadas estão controle de acesso, armazenamento restrito, uso de sistemas protegidos, políticas internas, limitação de compartilhamento, orientação de colaboradores e parceiros e revisão periódica dos processos de tratamento de dados.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema físico ou digital é totalmente imune a riscos. Caso ocorra incidente de segurança relevante, a PCI Imóveis adotará as medidas cabíveis, inclusive comunicação aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, quando aplicável.
11. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
portabilidade dos dados, quando regulamentada e aplicável;
informação sobre compartilhamento de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
revogação do consentimento;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
oposição ao tratamento realizado com fundamento em determinadas bases legais, quando houver descumprimento da LGPD.
A LGPD define titulares, controladores, operadores, encarregado e Autoridade Nacional de Proteção de Dados como atores relevantes no tratamento de dados pessoais.
12. Como exercer seus direitos
Para exercer seus direitos ou solicitar informações sobre o tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a PCI Imóveis por meio dos canais oficiais de atendimento da empresa.
Controladora: PCI Imóveis
CNPJ: 17.103.831/0001-91
Endereço: Av. Ricardo Paranhos, nº 540, Setor Marista, Goiânia – GO, CEP: 74180-050
E-mail para privacidade: [inserir e-mail de contato, exemplo: privacidade@pciimoveis.com.br
]
Telefone/WhatsApp: [inserir número oficial]
A PCI Imóveis poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança dos dados pessoais envolvidos.
13. Dados de menores de idade
A PCI Imóveis não direciona seus serviços a crianças ou adolescentes como público principal. Caso dados de menores sejam necessários em operações imobiliárias, como composição familiar, contrato, documentação, garantia, sucessão, representação legal ou cumprimento de obrigação legal, o tratamento será realizado com observância da legislação aplicável e, quando necessário, mediante autorização dos pais ou responsáveis legais.
14. Links de terceiros
Os canais digitais da PCI Imóveis poderão conter links para sites, plataformas, redes sociais, portais imobiliários ou serviços de terceiros. Esta Política se aplica apenas aos tratamentos realizados pela PCI Imóveis.
A PCI Imóveis não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites, aplicativos ou plataformas de terceiros. Recomenda-se que o usuário leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais.
15. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, CRM, ferramentas de marketing, armazenamento em nuvem, análise de dados ou comunicação poderão tratar dados pessoais em servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados, a PCI Imóveis buscará adotar medidas compatíveis com a LGPD e utilizar fornecedores que ofereçam mecanismos adequados de proteção, segurança e confidencialidade.
16. Responsabilidades do usuário
O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, bem como a não encaminhar dados de terceiros sem autorização ou fundamento legal adequado.
Caso o usuário forneça dados pessoais de terceiros, declara estar autorizado a fazê-lo e se responsabiliza pela veracidade e licitude das informações fornecidas.
17. Alterações desta Política
A PCI Imóveis poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em seus processos, serviços, tecnologias, obrigações legais ou regulatórias.
A versão atualizada será publicada nos canais oficiais da empresa, com indicação da data da última atualização. Recomenda-se que o usuário consulte esta Política periodicamente.
18. Foro
Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira. Eventuais controvérsias relacionadas a esta Política ou ao tratamento de dados pessoais poderão ser submetidas ao foro competente, observadas as normas legais aplicáveis.